Réclamations et médiation
Maubourg Patrimoine s’engage à traiter chaque demande avec diligence, transparence et équité.
Procédure de réclamation
Le cabinet MAUBOURG PATRIMOINE, Intermédiaire en Assurances (IAS), Intermédiaire en Opérations de Banque et Services de Paiements (IOBSP) et Conseiller en Investissements Financiers (CIF), membre de la CNCEF et immatriculé à l’ORIAS sous le numéro 07005216, a mis en place une procédure de traitement des réclamations conforme aux exigences réglementaires.
Comment déposer une réclamation ?
Pour toute réclamation, le client s’adresse en priorité à MAUBOURG PATRIMOINE afin de rechercher une solution amiable.
La réclamation doit être adressée sur support durable à :
Monsieur Patrick FONTAN
1 rue Villaret de Joyeuse
75017 PARIS
info@maubourg-patrimoine.fr
Tél : 01.42.85.80.00
Délais de traitement
Le cabinet MAUBOURG PATRIMOINE accuse réception de la réclamation dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception.
Une réponse est apportée dans un délai maximum de 60 jours.
Engagement qualité
Chaque demande fait l’objet d’un traitement individualisé, confidentiel et conforme aux obligations réglementaires applicables aux professionnels du conseil patrimonial.
Médiation et recours possibles
Si la réponse apportée ne vous apparaît pas satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur compétent.
Médiateur AMF
Concernant l’activité de Conseiller en Investissements Financiers (CIF).
Autorité des Marchés Financiers
17 place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02
www.amf-france.org
Médiation de la consommation
Concernant les activités d’Intermédiaire en Assurance et IOBSP.
27 avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
cnpm-mediation-consommation.eu
Informations réglementaires
Statuts
- Conseiller en Investissements Financiers (CIF)
- Intermédiaire en Assurance (IAS)
- IOBSP – Courtier en opérations de banque
- Transaction immobilière – Carte T
- Membre de la CNCEF agréée AMF
- Immatriculation ORIAS : 07005216
Garanties et conformité
- Responsabilité Civile Professionnelle
- Garanties financières conformes aux réglementations
- Protection des données personnelles – RGPD
- Traitement des réclamations conforme AMF
- Exercice indépendant du conseil patrimonial
Le groupe Maubourg
Maubourg Patrimoine accompagne familles, dirigeants, entrepreneurs et investisseurs dans les domaines du conseil patrimonial, de l’ingénierie financière, de la fiscalité et de l’investissement.
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